據21世紀經濟報道，“今年以來，（工行）經營中也出現了一些值得高度關注的問題，主要是不良貸款反彈壓力增大、信貸有效需求下降，日均存款增長放緩、流動性管理難度增加、內控案防形勢較為嚴峻等。”在工行2013年年中工作會議上，董事長姜建清談及工行當下面臨的問題時，如是表述。
目前，工行正在積極推進大數據時代下的信貸變革，構建遠程、非現場的信貸監測中心。從過去單業務條線、單客戶、單賬戶、單品種的局部化、碎片化風控管理方式，向業務關聯、上下游聯動、跨賬戶交易的信息流風控方式轉變。
同時，2013年以來，工行按照“用好增量、盤活存量、優化結構、提高質量”的總體思路，通過提高存量貸款周轉率提高信貸資金使用效率，信貸投放上突出支持四大新興行業、小微企業、個人消費等領域，對信貸結構進行了優化。
今年5月，易會滿繼任成為工行新行長。對于資產管理大行、國際化、信息化、綜合化的轉型，易會滿對九大重點課題改革方案進行了安排
根據工行網點競爭力提升三年規劃的要求，其將實施存量網點盤活、渠道轉型、崗位優化整合、員工優先、客戶拓展、產品滲透和配套保障等“七大工程”，提升網點綜合競爭力。
其中，重點是做好存量網點調整，對700家低效優化網點和2214家低效維持型網點，逐個落實遷建、改建和調整措施等。
工行提出，未來三年，網均客戶金融資產增速要超過四大行平均水平，營銷人員占從業人員比例每年提升2-3個百分點，力爭到2015年末，50%以上的網點單產領先國內可比商業。
工行的業務結構也在調整，金融市場、資產管理、資產證券化、資產托管、信用卡、品牌投行、私人銀行、貴金屬及現金管理等是重點業務線，并將加大逸貸、電子商務平臺、中小商戶貸、線上線下支付、供應鏈金融等新產品投產與推廣。
推進信息化銀行建設方面，姜建清表示，工行將加強客戶信息真實性治理，加快數據倉庫和信息庫建設，組建“數據分析師+專業分析師”的專業團隊加快構建網上購物、投資理財、網絡融資、消費信貸于一體，“支付+融資”的綜合電子商務平臺。
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