未來保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)無疑會(huì)更加激烈，眾險(xiǎn)企不但要和同業(yè)公司競(jìng)相“賽跑”，還要應(yīng)對(duì)來自各行各業(yè)“入侵者”的壓力。那么，險(xiǎn)企應(yīng)修煉哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力，在大數(shù)據(jù)時(shí)代突出重圍？
清晰的經(jīng)營(yíng)理念
時(shí)至今日，險(xiǎn)企已經(jīng)不得不轉(zhuǎn)變?cè)?jīng)“以自我為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)客戶保持敬畏之心，時(shí)刻以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，了解客戶服務(wù)感受，以此增加客戶黏性。
先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式
未來，只有能在移動(dòng)智能、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)支撐下，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、線上線下密切配合，營(yíng)銷形成“開環(huán)”、服務(wù)形成“閉環(huán)”的險(xiǎn)企，才能不斷提升客戶體驗(yàn)度和滿意度，贏得更多市場(chǎng)。
有效的信息運(yùn)用
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，充分加以挖掘和應(yīng)用與客戶相關(guān)的信息數(shù)據(jù)才能真正擁有優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，如果險(xiǎn)企擁有海量數(shù)據(jù)卻不加以有效利用，就無法帶來回報(bào)。
輕資產(chǎn)、重?cái)?shù)據(jù)化
專家預(yù)測(cè)，險(xiǎn)企未來應(yīng)更多依靠大數(shù)據(jù)而不是實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、人員來支撐經(jīng)營(yíng)。險(xiǎn)企可通過外包采購并做好組織管理來提供落地服務(wù)，輕資產(chǎn)化、重?cái)?shù)據(jù)化應(yīng)是未來行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
縝密的經(jīng)營(yíng)組織
事實(shí)上，很多保險(xiǎn)服務(wù)工作都不必險(xiǎn)企去親力親為地做，通過外包或眾包就能實(shí)現(xiàn)。因此，未來經(jīng)營(yíng)組織縝密的險(xiǎn)企，效率才會(huì)更高，服務(wù)也會(huì)更優(yōu)，客戶體驗(yàn)就會(huì)更好。
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