7月1日早間消息（南山）中國電信在2014年天翼手機交易會期間舉辦了首屆“零售渠道運營發展創新”論壇，來自國內代理商和零售連鎖渠道及海內外手機終端廠商的600多位來賓參與。在會上，中國電信渠道及銷售部總經理馬杉表示，當前3G用戶滲透率為36%，4G用戶滲透率不到2%，智能終端銷售市場空間巨大，2014年中國智能手機銷量預計將再創新高，未來1-2年國內智能手機銷量增長率仍可以超過10%。
馬彬認為，智能手機潛在用戶主要來自兩類區域：農村市場和四五線城市。實體渠道在現場體驗、服務關懷、覆蓋縣鄉等方面具有明顯的優勢，仍是智能機零售的主渠道。未來數年內，實體渠道的手機終端銷量占比仍可達70%，是用戶初次購買手機的主要渠道。
但是，實體渠道不能固守傳統，必須展開互聯網化運營，從“坐商”到“坐商+行商”，從產品營銷到“體驗營銷+服務營銷”，從單純的線下銷售到“線下+線上”營銷，未來還將有無法想象的更為創新的模型。
馬彬表示，中國電信將加強做好代理商的支撐服務，并在各省設置首席客戶經理，向代理商提供更專業的服務和開放更多的資源。同時，中國電信將深化渠道同業合作，探索渠道跨界合作。“例如我們和星美院線聯合營銷，推出能打電話的電影卡，可以實現客流共享，我們還將通過熱點營銷、應用拉動等方式帶動終端的銷售。”
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