《消費者報告》(Consumer Reports)顯示，Verizon不再是美國四大運營商中最受歡迎的寵兒，T-Mobile已取而代之。
虛商口碑遙遙領先
《消費者報告》的全國性調查剛進入第五個年頭，但這也是Verizon第一次被拉下王座。
四大運營商之間的分差并不大：T-Mobile得到了73分(總分100)，其次是Verizon 的70分、AT&T 68分和Sprint67分。該結果基于消費者對運營商的價格、語音質量、短信服務、網站服務、數據流量速度以及消費者報告的讀者反饋。
值得注意的是，這四大運營商的排名遠遠低于地區性的運營商和虛商，排第一的是Consumer Cellular，Ting、Jitterbug、Credo、Virgin Mobile(維珍移動公司)和U.S. Cellular都不容小覷。
Verizon仍是無冕之王
調查運營商網絡質量的方式有很多，運營商也往往投入較大的精力在調查所包含的服務上。
網絡質量調查報告RootMetrics顯示，2015年上半年，Verizon排第一，T-Mobile排最后一名。而Ookla采用了另一種方法，其結果顯示，T-Mobile第一，Verizon第二。
verizon 公司發言人查克·昂比(Chuck Hamby)表示：“我們一直認為，最精準的調查結果來自科學的數據管理方法，而不是簡單地針對人群的數據調查。Verizon公司將繼續專注于為我們的用戶提供最佳的無線網絡及最好的用戶體驗，這是我們的榮耀。”
四大運營商服務全面提升
《消費者報告》顯示，其讀者最滿意T-Mobile的網絡覆蓋與價格，即使它在網絡通話質量與數據流量方面的表現遜于Verizon 和 AT&T，僅優于sprint。
但是T-Mobile用它的“Uncarrier”系列促銷活動贏得了用戶的芳心，包括免費國際漫游、數據流量滾存，免費觀影以及無限制的 流媒體音樂服務。
值得注意的是，消費者對運營商的信心在T-Mobile的“攪和”下正持續增長，T-Mobile的一系列舉措迫使對手作出反應，包括更低的價格、更自由的套餐以及更多友好的功能。事實上，每個運營商的得分相比2014年都有所提升。
去年，T-mobile 和 Verizon的得分都是69，而Sprint在大幅降價以及全面改善服務后，其得分也在去年59的基礎上提升了8個點。
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