繼澳門政府傳出捷報后，億迅于今年5月份，再度以優良的產品組合和專業的團隊陣容贏得臺灣臺北市政府的青睬，和中華電信連手取得臺北市政府1999話務中心系統的建置權，為億迅在大中華區的公家機構客服中心版圖上，再度開疆辟土，取得卓越的成就。
臺北市政府1999話務中心是臺北市民取得市政信息或各種市政服務的一個管道，原話務中心設有31個座席，于2005年正式營運，并以最高70,000通的受話量為市民提供24小時全年無休的服務，有鑒于話務需求的增加和市民對政府機關服務質量的期待，臺北市政府決心整并0800和1999及其它服務專線電話為單一窗口，并將企業客服的概念導入市政客服，成立了”1999市民熱線整合項目”并且擴大話務中心的營運規模，以建立起優化和便民的市政話務咨詢系統。
在這樣的期待下，億迅和臺灣最大的電信運營商中華電信將攜手承接起為臺北市政府1999項目，初期將規劃69個座席，除了整合北市府現有的各項服務資源，并將Genesys和EZactor的強強聯合引入話務系統，為臺北市政府塑造一個全新具有企業客服理念的民眾熱線。我們相信以億迅多年在客服領域的專業經驗和中華電信強大的資源整合能力下，臺北市政府1999項目必定能成功圓滿，為臺北市的市民服務開啟新的一頁篇章。
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