11月16日，從福建廈門電業局了解到，該局在今年10月中旬試行的“電力95598與配網搶修指揮中心聯合辦公”運作模式，經過1個月的試運作已經取得了顯著成效，市民已經從中感受到信息咨詢更快更準。
據介紹，業內常見的運作模式是電力95598的辦公場所與配網調度、搶修指揮中心分開，雖然之間的信息傳遞可以采用信息網絡進行，但是當遇到諸如停電事故等涉及市民生活的事件時，95598很難在第一時間直接獲得信息并告訴來電咨詢的市民，為了使調度、搶修指揮中心的信息能夠更快速、更直接地傳遞到95598呼叫中心，從今年10月中旬開始，廈門電業局95598呼叫中心與配網搶修指揮中心聯合辦公。采用這種模式后，95598座席與配網調度人員、搶修指揮中心人員的溝通非常密切，可以直接到配網調度臺了解實時信息，并迅速回復給來電咨詢的市民，信息傳遞實現“無縫”對接。而在抗臺搶險、迎峰度夏時期等緊急狀態，則升級成為全市配網調度指揮中心，便于提供快捷的搶修服務配網調度臺裝備先進的衛星定位（GPS）調度搶修車系統。
圖為電力95598與配網搶修指揮中心聯合辦公場景，在95598座席前方就是配網調度、搶修指揮中心。
圖為該運作模式整合了95598呼叫中心系統、衛星定位GPS系統、負荷管理信息系統、配網自動化系統、配電生產管理GIS系統等多個平臺。
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