1月12日消息，中國移動今年宣布，將投資40億元在河南洛陽建設覆蓋全國的呼叫中心。這意味著，傳統按行政區域劃分的呼叫中心將實現集中化管理。
據介紹，中國移動（洛陽）呼叫中心位于洛陽市經濟開發區，項目規劃兩萬呼叫座席，初步確定分兩期建設，該項目總投資約40億元，兩萬座席預計將帶來6萬個就業崗位。
據悉，中國移動（洛陽）呼叫中心由中國移動集團公司統一投資，將成為中國移動為全國服務的呼叫中心之一。目前，中國移動的另一個全國呼叫中心已開始在江蘇淮安建設。
呼叫中心是運營商向用戶提供服務的最主要的溝通渠道。用戶通過呼叫中心可以獲取各種服務，包括業務辦理、信息查詢、投訴建議、故障申告、預約服務等。（陳敏）
(本文來源：網易科技報道 )
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