現在的云計算市場有一個重要的信號不得不讓越來越多的廠商開始關注，那就是已經開始有很多云廠商在云通信平臺領域開始布局。不管是阿里云與阿里通信聯合推出的阿里云通信PaaS平臺，還是網易、騰訊等國內云廠商紛紛布局的云通信平臺，讓業界不難發現，未來在云通信領域，將有一場硬仗。
云通信圍繞客戶業務場景
對于云平臺來說，根據用戶的實際業務場景出發，幫助用戶解決最根本的企業IT困擾和問題，是每一個云廠商需要去做的。“場景”在移動互聯網時代取代“入口”，成為企業業務發展的核心關注點之一。面向場景的爭奪，一方面為新入局的玩家提供了發展機遇增加了行業格局的變數，另一方面也可能產生流量的吸聚從而形成單一產品內的閉環服務。
對于云通信來講，當前主要的應用場景主要集中在短信服務中的身份驗證和業務通知、話音服務中的隱私通話和呼叫中心、IM服務中的應用內社交、直播互動、商業溝通和企業IM等業務層面。
由于手機電話實名制的推行，短信驗證碼被許多商家用于客戶的身份驗證，出現的環節大多在注冊、登錄、信息變更、支付等。隨著用戶個人信息保護意識不斷增強，隱去用戶真實電話號碼的隱私通話被越來越廣泛地應用于諸如快遞、外賣、中介等行業中。
云通信廠商近兩年開始在日益火爆的直播互動上發力，為開發者提供直播聊天室系統，并結合具體行業（如教育、文娛、電商等）提供更貼合行業自身的直播解決方案。盡管直播已經結束了高速發展的階段，但直播的高并發以及對帶寬的強依賴性，使得直播互動仍是接下來一段時間內云通信廠商重點關注的場景。
云計算下一風口：IM應用
企業級IM應用對于企業用戶來說，是內外部信息交流的重要方式和途徑，IM也正在被越來越多的企業廠商認可，當然，一類應用的大面積操作，其標準化以及定制化等能力也是不容小覷的。近些年企業系統架構層面掀起了從c/s到SOA轉變的浪潮。IM作為企業系統架構的核心能力，與CRM、OA、ERP、SCM等各類企業自有應用或第三方應用無縫對接，迎合了松耦合與去中心化的發展思路。
單獨的企業IM產品將逐漸被具有定制化開發能力的企業級IM平臺替代，幫助企業根據自身業務需求靈活調整其應用系統架構。企業級IM市場未來將隨著國內企業的數字化轉型迎來廣闊的發展空間，將成為云通信廠商重點角力的新戰場。
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