服務水平關鍵字列表
近日，中國移動福州分公司(簡稱：中國移動)與易維幫助臺客服軟件達成戰略合作，雙方將基于易維幫助臺的SaaS云客服平臺
當我們有了全天接通率的數據后才有預測接聽服務水平的基礎數據，如果我們連接通率都無法做到心中有數，那么服務水平也就聽天由命吧。如果要估算一天的服務水平，根據筆者的經驗，一是員工利用率指標要在計算接通率時，最好按75%以下來考慮。
企業網版權所有?2010-2024 京ICP備09108050號-6
京公網安備 11010502049343號
