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Facebook首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)有一個“怪癖”：幾乎每天都穿同樣的衣服來上班。許多優秀的程序員身上都有一些優秀的習慣值得每個人學習，正如柯維所說，“我不是我所處環境的產物，我是我的決定的產物。
其實以目前客服產業的現況來說，主管級的職缺很缺人才，基層客服人員須朝正確的方向不斷提升自我能力，方能符合市場的人力需求
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