據悉，中國移動將于明年年初起全網推廣基于物聯網和GIS技術的12585人工語音出行服務，12585人工語音出行服務將有效克服GPS定位精度不夠，查詢目的地與實際目的地相差太遠；路況更新不及時等缺陷，目前，移動正在東三省進行相關試點。
據介紹，移動于11年推出了12585，用戶群定位于面對陌生地理環境的客戶，客戶在撥打12585的時候，系統會自動獲取客戶當前的位置，可以及時為客戶提供人工語音和短彩信等方式的出行信息服務，包括公交換乘、自駕車指引、列車、客車、航班時刻查詢、實時交通、周邊熱點搜索等。12年國慶長假期間，每天有超過3萬的客戶撥打12585，較日常增長60%。
在支撐12585呼叫中心提供出行服務的背后，則是中國移動位置服務基地的各方能力的默默輸出。目前，位置基地已針對社區交友、位置廣告、游戲等互聯網應用提供位置信息應用服務，與公交車、出租車、長途客運車、危險品運輸車、個人汽車等各類應用開發商發展業務，推進行業終端標準化進程，提供公眾出行信息服務，整合違章信息、交通出行、實時路況、旅游等城市交通出行信息。
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