2025年2月19日 — PTC今天宣布推出由生成式人工智能(GenAI)驅動的ServiceMax AI現場服務管理助手。 ServiceMax AI利用ServiceMax®平臺中存儲的現場資產的完整歷史記錄，包括設備數據、服務歷史和已知服務解決方案，幫助現場服務技術人員在更短的時間內完成更多工作。借助 GenAI 的強大功能，技術人員可以使用 ServiceMax AI Chat回答有關特定工作或資產的問題，自動執行手動文檔和調度任務，并查看預測性維護的主動建議。
ServiceMax AI 基于數十年的現場服務專業知識和最新的 GenAI 技術，使服務組織能夠實現工作流程和技術人員體驗的現代化。
如需更深入地了解ServiceMax人工智能，包括它如何應對勞動力挑戰、如何模仿自然的人機交互，以及它在代理人工智能時代的地位，請閱讀ServiceMax總經理Joseph June的博客文章《現場服務的下一次進化： 人工智能助力 ServiceMax 解決技術人員知識難題》。
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