近日在澳大利亞墨爾本的一家 Apple Store 中發生了一件不愉快的事，因為蘋果店的員工認為幾名黑皮膚的青少年可能會在店中行竊，所以這些青少年被蘋果店員請出了店外。
蘋果昨天已經就此發表了聲明，今天 CEO 庫克又向全公司發送了一份名為“蘋果是開放的”郵件。庫克表示這樣的處理辦法是難以接受的，蘋果管理層的每一個人都對此感到難過。出現這樣的事情后，庫克表示全球的管理團隊都需要再進行顧客服務方面的培訓。
庫克表示這家零售店員工的行為并不能代表蘋果整體，他認為蘋果對于各行各業的人都是開放的，無論是什么種族還是宗教，無論何種性別、性取向、年齡、健全與否、收入多少、說的是何種語言，蘋果都是包容的。
事情發生之后，蘋果公司就進行了詳細調查，隨后該蘋果店的經理已經對這幾名青少年道歉，而對方也已經接受了他們的道歉。
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