5月17日，微信支付團隊主辦的微信智慧工坊“會員運營專場”在北京舉行。會上，微信支付團隊發布了“支付+會員”解決方案，通過微信支付，將用戶的“會員身份”與“微信身份”相關聯，以便提供更精細化的增值運營。那么究竟什么是“支付+會員”?“支付+會員”模式如何實現?

“支付即會員”是什么

線下門店零售日益同質化的當下，如何利用互聯網升級商業模式、開拓銷售渠道，成了品牌主不斷探索的問題。人來了又去，貨是賣掉了，但客戶是誰、喜好如何，卻無法有效跟蹤。一個沒有爭議的事實就是，實體運營難，品牌營銷難，團隊管理難，顧客成單難，痛點這么多，如何一一破局?

微信支付團隊打造的“支付即會員”系統，是將顧客的微信身份與消費者身份進行連接。顧客在線下門店通過微信支付消費后，自動邀請激活微信會員卡，同時默認引導關注品牌公眾號。這一打通，將品牌公眾號的職能從粉絲經營轉變為會員經營，將微信支付從單一的支付手段轉變為營銷渠道，由此沉淀的銷售信息也為后續的會員運營提供了強大的數據支撐。

“支付即會員”如何落地

會員卡一直以來都是企業與顧客強關系的載體，但是目前這一會員管理模式有了些許尷尬：一方面，企業需要投入較大的人力成本將顧客轉化為會員;另一方面，調查顯示，顧客真正會放進錢包的實體會員卡不會超過5張，也就是說會員卡本身對于客戶也是一種負擔。基于此背景，“支付即會員”體系應運而生。

微信“支付即會員”踐行者、騰訊生態圈新銳ISV暢移信息CEO趙永先生接受采訪時表示，暢移聚好客已率先攜手微信支付在會員管理上有了新的嘗試和突破。通過“客戶到店→客戶識別→微信支付→成為會員→客戶離店→客戶分析→營銷推廣”的微信支付O2O閉環，聚好客平臺幫助商戶在龐大的目標客戶群沉淀真實會員，提供更精準的智能化營銷服務。

品牌客戶進入線下門店挑選心儀的產品后，通過微信支付，免密快速付款。支付成功后微信卡券公眾號自動推送邀請領取會員卡信息，并默認引導用戶關注該品牌公眾號。電子會員卡收納至微信一級目錄“卡包”，客戶再次消費時可通過該會員卡快速掃碼積分。

另一方面，由于消費者的電子會員卡信息和微信個人信息對接，很大程度上保證了用戶信息的真實性，由此觸發的消費行為數據，例如最常光顧的門店、產品偏好、購物頻次等也同步沉淀至后臺形成標簽，有效協助后續營銷活動的精準推送，而會員積分、會員特權這些多項長期權益，也正面大大提升了用戶的忠誠度與粘性。

從IT公司到DT公司

阿里巴巴集團董事局主席馬云曾表示，互聯網時代尚未真正到來，或者說互聯網才剛剛要開始，下一步全球大趨勢是要從IT(Information Technology)走向DT(Data Technology)。傳統零售企業大數據運營一直以來的核心都是，沉淀會員信息，并由此提供精準的二次營銷。作為微信支付核心ISV暢移信息，未來聚好客平臺將進一步聚焦于會員大數據沉淀，幫助企業高效提升服務，真正在微信生態圈內實現CRM閉環。