經(jīng)過1個多月的試運行，近期科沃斯公共服務機器人正式在蘇州市吳中區(qū)人民檢察院“上崗”。檢察為民服務中心是吳中區(qū)人民檢察院最繁忙的區(qū)域之一，融案件受理、律師接待、行賄檔案查詢等多功能為一體。為了方便檢察與偵查、辯護、審判環(huán)節(jié)的案件流轉(zhuǎn)，推進業(yè)務流程規(guī)范，給群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務，吳中區(qū)人民檢察院引入科沃斯公共服務機器人，作為服務中心的導引員兼普法宣傳員。
▲科沃斯機器人在吳中區(qū)人民檢察院工作
科沃斯為這款機器人“量身定做”了檢察制服，并掌握了檢察工作職能、基本犯罪常識、未成年人維權(quán)保護等專業(yè)知識。在檢察為民服務中心，機器人不僅具有提醒、告知、候?qū)徑刑柕墓δ埽€能為來訪者提供案件查詢、律師接待等服務。在來訪者業(yè)務辦理的等待間隙，機器人會向來訪者講解與檢察職能相關(guān)的知識，既達到了普法宣傳的目的，又改善了檢察機關(guān)在群眾眼中冷冰冰的執(zhí)法者形象。
值得一提的是，這款機器人還加入?yún)侵袇^(qū)人民檢察院的青少年權(quán)益保護工作站，綜合考慮到青少年的認知水平、接收能力，機器人的互動問答更富趣味性、更易于青少年接受，獲得轄區(qū)內(nèi)青少年及學校、家長的廣泛好評。
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