“您好，我是導購機器人茂茂，很高興為您服務。“走進合肥濱湖金茂悅，與以往售樓處不同的是，迎接客戶的并不是常規的銷售代表，而是一臺智能機器人，呆萌的外形，極富親和力的聲音，這臺機器人一出現便吸引了不少客戶駐足與之交流互動。
據了解，這臺智能導購機器人來自科沃斯，自去年8月以來，上海、廣州、杭州、無錫、合肥等多個城市的金茂府、金茂悅都已陸續引進科沃斯公共服務機器人，由機器人擔任地產智能導購，為前來購房的客戶提供便捷的咨詢和引導參觀服務。
▲科沃斯機器人擔任智能地產導購
在地產行業，機器人主要擔任導購的工作，它可以有效地吸引客流，做好迎賓接待等基礎服務。通過語音交互功能，機器人能向客戶簡單介紹金茂府的基本情況，并回答客戶的相關業務咨詢;機器人還可借助自主移動技術引導客戶參觀樣板房，在引導參觀樣板間的過程中，機器人也會對相關房型以及精裝房選用的設備、材料進行細致的講解;此外，在開業、慶典等重要活動的時候，機器人也會積極參與其中，與賓客進行交互，進一步聚攏人氣，活躍氣氛。
▲科沃斯機器人與客戶交流互動
作為世界五百強企業中國中化集團公司旗下中國金茂推出的高端系列產品，金茂系列地產堅持用科技引領未來人居生活，在產品的設計、建造、銷售各個環節都融入了很多“黑科技”，而科沃斯研發的公共服務機器人也很好地契合了其科技創新的理念。自從售樓處引進機器人，消費者看房的樂趣性明顯有所增加，機器人通過圖文結合、語音播報的形式介紹產品，也讓地產營銷更為形象生動，消費者能夠更為直觀地理解產品并留下深刻印象;另外，機器人還可對來訪用戶數據進行采集存儲，并進行匯總分析，從而輔助銷售人員有針對性地對用戶進行個性化專屬服務或推介活動，進一步提升客戶體驗和營銷成功率，為傳統地產行業的營銷創新帶來新思路。
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