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進入2014年，移動應用對零售業的影響力不斷加強，根據計世資訊的數據，2013年國內零售業移動應用市場規模達到4.5億元，包括移動銷售管理、移動售后服務、移動庫存盤點等具體業務場景的應用日臻成熟。但是，移動應用的普及是否意味著已帶動國內零售業進入技術商業時代？計世資訊認為，零售業進入技術商業時代的標志應是信息技術輔助實現三大升級，即知彼、知己、快速營銷。

知彼——企業為了實現精準營銷，需要首先借助移動社交網絡、移動售后管理等工具進行多樣化的用戶行為獲取與分析，從而選定潛在的目標用戶群體與目標營銷路徑。

知己——當企業獲取翔實的用戶數據后，為了突破自身面向快速營銷的瓶頸，將會倒逼企業利用移動銷售巡檢、庫存盤點等手段進一步完善自身的采購、庫存、員工行為等信息采集，從而實現進一步“知己”。

快速營銷——在擁有“知彼”與“知己”的能力后，企業借助豐富的信息化手段優化商業布局與合作模式，實現對市場快速響應。而這將完全基于企業前兩步的實現水平。

圖表 2013-2014年中國零售業企業移動應用市場規模

計世資訊認為，隨著信息技術的加速升級，未來信息技術對零售企業業務的改善將進一步向供應鏈上游，即生產制造、材料研發等方向延伸，上游企業被倒逼升級的壓力將不斷加大。這其中，移動應用將是最重要的信息化工具之一。預計2014年，中國零售業移動應用市場規模將增長102.2%，達到9.1億元。在這一趨勢的影響下，隨著零售企業全員移動信息化水平的不斷升級，企業中業務人員和IT人員工作語義匹配度將會越來越高，未來2-3年中，零售業的技術商業時代將真正到來。