輕松點(diǎn)擊手機(jī)或服務(wù)終端，你就可以獲得暢通無阻的交通信息、高效便捷的綜合服務(wù)、安全高效的社區(qū)管理、快速全面的資訊服務(wù)……這就是未來“智慧福清”帶給人們的美好生活。

智慧城市建設(shè)是我國新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的重要實(shí)踐。近年來，我市認(rèn)真貫徹黨的十八大和習(xí)近平總書記在中央城市工作會議上重要講話精神，不斷加快社會治理創(chuàng)新步伐，以“智慧福清”綜合管理服務(wù)平臺建設(shè)為載體，全面打造現(xiàn)代化智慧城市。

今年1月起，市民會發(fā)現(xiàn)反映身邊發(fā)生的城市管理問題又多了兩個(gè)渠道：一是智慧福清微信公眾號上填寫訴求件，二是撥打22112345熱線電話進(jìn)行反映。幾天前,市民林先生通過智慧福清微信公眾平臺對清榮大道華夏銀行路段存在的道路破損嚴(yán)重問題進(jìn)行反映，“智慧福清”綜合管理服務(wù)中心工作人員當(dāng)天便受理該訴求件，并在不到半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)讓該問題得到解決。

那么，這個(gè)“神奇”的平臺是如何運(yùn)作的呢？

智慧福清”綜合管理服務(wù)中心工作人員告訴記者，中心在接到市民訴求件后進(jìn)行立單，后臺會對事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)星圖定位和標(biāo)記，并將市民反映的問題，第一時(shí)間反饋到相應(yīng)的辦理部門，同時(shí)中心會對處理情況進(jìn)行跟蹤督查（如圖）。作為“智慧福清”建設(shè)的重要一環(huán),數(shù)字城管系統(tǒng)于今年1月份投入試運(yùn)行。在該平臺上，市民可反映城市中存在的公共設(shè)施、市容環(huán)境、突發(fā)事件以及街面秩序等問題。截至目前，數(shù)字城管平臺已累計(jì)受理市民反映的各類城市管理問題20余件。

據(jù)悉，“智慧福清”是充分運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等新一代信息技術(shù)，通過全市各級各部門數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)整合、流程再造，把福清城市建設(shè)與社會服務(wù)管理有機(jī)結(jié)合起來的具有福清特色的智慧城市綜合管理服務(wù)平臺。“智慧福清”綜合管理服務(wù)平臺于2013年開始立項(xiàng)建設(shè)，已累計(jì)投入建設(shè)資金2000多萬元，計(jì)劃用3-5年時(shí)間，建成具備綜合受理平臺、協(xié)調(diào)辦理平臺、流程監(jiān)管平臺、考核評價(jià)平臺四大功能的智能化城市管理平臺。下一階段，智慧福清”綜合管理服務(wù)中心將逐步開通社會宗旨管理、應(yīng)急指揮、社區(qū)矯正監(jiān)管、特殊車輛監(jiān)管等其他功能，最終形成有機(jī)高效的城市管理模式。