今年以來，安徽省銅陵市銅官區按照市委、市政府有關要求，通過建設運行市社會服務管理信息化平臺，加強城市管理，提升城市管理精細化、常態化水平，完善區直接管理與服務社區體制，推進國家智慧城市、“寬帶中國”示范市建設，打造“數字城管”，推動城市綜合管理智能化。

據了解，該區通過政府調撥、招標采購等多種途徑，全面改善社區信息化硬件建設，實現社區網格員手持移動終端設備全覆蓋，完成區直各部門和所有社區的政務外網連接。與此同時，該區優化社區網格劃分，認真開展基礎數據采集，共錄入居民信息15萬戶、39.萬人，建立信息網格數據庫。在此基礎上，按照“一崗多責、一專多能”的要求，將網格內的黨務、居務、事務等各類服務事項全部列入服務范疇，明確網格員職責。

此外，該區按照“屬地管理、條塊結合”原則，以300戶左右居民為單位劃分網格、配備1名網格員，著力構建“一中心、多網格”的新型網格化管理服務模式。認真梳理各類公共服務事項，進一步優化服務流程，設置功能統一的前臺綜合受理窗口，實行線上“一口受理、一網協同、分類處置、分層派單”，線下專人負責、上門服務、日常巡查和信息采集的網格化信息管理運行模式，有效提升了社區精細化服務水平。目前，該區23個區直管社區、5個小社區全部完成信息化系統安裝、信息采集、網格重新劃分等各項工作，并進入設備試運行階段。