中信銀行提醒廣大客戶要注意保護個人信息安全，特別是在辦理銀行卡、開通網銀和金融短信通等業務時應預留本人手機號；不要將用戶名、電子銀行登錄密碼、賬戶密碼、手機接收的驗證碼等信息透露給他人；同時，建議客戶開通動賬短信提醒業務，及時關注賬戶變動情況，對異常狀態提高警惕。

其次，要避免在網吧、圖書館等公共場所使用公用電腦操作網上銀行，不要使用他人手機登錄手機銀行、微信銀行等，不要隨意點擊或下載陌生人發來的任何鏈接或文件；對于任何需要輸入個人信息(如身份證號、銀行卡號、密碼等信息等)的網頁，都要保持警惕，以免被病毒侵入；提示客戶設置較為復雜的登錄密碼、支付密碼等，不要使用生日、電話號碼、車牌等容易猜解的密碼，若發現泄露或遺忘密碼，請及時進行密碼重置。

另外，客戶應加強防范電信詐騙，做到陌生電話不回撥、莫名中獎信息不貪心，與錢有關的電話短信要警惕；若發現賬戶資金被盜，請客戶及時撥打中信銀行客服熱線“95558”進行賬戶凍結，減少資金損失。