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渣打再曝手機密碼發(fā)送故障客戶無法登錄

責(zé)任編輯:editor007

作者:呂錦明

2016-08-04 20:21:43

摘自:證券時報網(wǎng)

昨日有渣打銀行客戶投訴稱,發(fā)現(xiàn)渣打網(wǎng)上銀行股票交易系統(tǒng)發(fā)生故障,在登入系統(tǒng)后其股票賬戶的結(jié)余變?yōu)榱恪cy行發(fā)言人強調(diào),系統(tǒng)故障并不影響銀行網(wǎng)上股票交易,客戶如果要查詢結(jié)余,可在登入系統(tǒng)后,暫時通過登入“我的股票組合”欄目查對結(jié)余。

渣打銀行在昨日出現(xiàn)網(wǎng)上銀行股票交易系統(tǒng)故障后,今日再有客戶反映,早上10時起未能通過手機接收登入系統(tǒng)的一次性密碼(OTP)。就此,渣打銀行在回復(fù)媒體查詢時表示,今早9時40分至10時45分期間,負責(zé)為銀行發(fā)送一次性密碼短訊的服務(wù)供貨商與電訊服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定,影響了部分客戶接收一次性密碼,并強調(diào)渣打本身的網(wǎng)上銀行股票系統(tǒng)則正常運作。

昨日有渣打銀行客戶投訴稱,發(fā)現(xiàn)渣打網(wǎng)上銀行股票交易系統(tǒng)發(fā)生故障,在登入系統(tǒng)后其股票賬戶的結(jié)余變?yōu)榱恪S性谠蛸~戶口存有數(shù)百萬港元的客戶表示擔(dān)心賬戶存款及股票被盜。

渣打銀行之后證實,其股票交易系統(tǒng)版面出現(xiàn)故障,未能顯示賬戶結(jié)余。銀行發(fā)言人強調(diào),系統(tǒng)故障并不影響銀行網(wǎng)上股票交易,客戶如果要查詢結(jié)余,可在登入系統(tǒng)后,暫時通過登入“我的股票組合”欄目查對結(jié)余。

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