北京時間5月31日消息，英國航空 （British Airways）的航班周二恢復運營，盡管如此，公司面臨的壓力卻越來越大。由于IT設施出現重大故障，7.5萬名乘客周末受困，英國航空的聲譽嚴重受損。
英國航空曾經自詡為“世界最受歡迎的航空公司”，現在它卻陷入公關災難無法自拔，因為周六時所有從倫敦希思羅機場和蓋特威克起飛的航班全部取消。為什么？英國航空解釋說用電量驟增導致計算機系統出現問題，航班運營、呼叫中心和網站全都癱瘓。
按照英國航空的預計，周二從兩個機場起飛的航班將會全面恢復，不過要恢復聲譽還要花更長的時間。
本周一，英國航空CEO亞歷克斯·克魯茲（Alex Cruz）曾解釋稱，用電量迅猛增長，即使啟動備用系統也無補于事。希思羅附近的數據中心供電短缺，最終導致癱瘓。
Scottish和Southern Electricity Networks管理哈默茲沃斯(Harmondsworth)的供電網絡，哈默茲沃斯位于希思羅機場以北，它們說地區網絡的運轉跟周六早上一樣正常。電網公司新聞發言人在接受采訪時表示，英國航空出現電力供應短缺應該是客戶的問題，原因不在他們這邊。希思羅機場新聞發言人也說，機場的私有電網周六沒有出現任何問題。
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