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近日，隨著戴爾ProSupport服務的五周年之際，戴爾發布其最新的ProSupport企業服務套件。借助其新產品支持和自動化能力，提升硬件性能和數據中心的穩定性，也表明戴爾已進一步提供真正的企業級服務產品。 　　

戴爾ProSupport企業套件包含：ProSupport Plus、SupportAssist自動化支持技術、面向數據中心的ProSupport Flex以及TechDirect在線支持服務。

戴爾ProSupport Plus能夠主動提高關鍵企業 IT系統的性能和穩定性，基于從遠程監控和數據收集中數據收集進行分析，為戴爾ProSupport Plus客戶提供月度報告和性能建議。

而SupportAssist可遠程監控企業系統，在發現問題時收集信息并傳輸至戴爾，自動創建支持案例。戴爾ProSupport工程師可以在聯系客戶之前了解問題并開始故障排除。

另外，借助面向數據中心的ProSupport Flex，戴爾為客戶提供靈活的支持計劃以補充其內部資源的不足，并為其提供定制的支持服務。戴爾TechDirect則是一個易于使用的在線門戶，可以提高企業IT環境支持團隊的工作效率，TechDirect有助于最大限度地減少基于電話的故障排除并加快問題解決速度。

由此，隨著數據中心的維護成本在不斷增長，戴爾ProSupport企業套件可提供更高的主動支持和自動化水平，旨在更輕松地提高客戶的工作效率。