隨著CRM軟件在全世界的迅速傳播，CRM已被越來越多的企業,即包括500強企業，也包括眾多中小企業，視為一種管理公司、提升業績的有效工具。實踐證明，已部署CRM的企業在公司制度、管理流程、業務運作方面都變得更加規范和秩序井然。這充分說明，在大數據時代、云計算時代、移動互聯網時代的大力沖擊下，CRM已是企業運作不可或缺的一道程序。CRM的實施，對企業數據管理不及時、監管不到位、溝通不順暢、重復工作量大、銷售過程脫節等問題進行了有效規避，整體提升了公司的運行效率，增加了企業的收益。
可以說，CRM在公司的運營和效益提升上，立下了“汗馬功勞”。今天我們在CRM具有的眾多功能中，揀出一個非常關鍵的功能，即銷售漏斗管理，來簡單探討一下。很多企業管理者和銷售人員都知道這個功能，但是真正運用自如的卻少之又少，一方面是因為對其功能認識不全面，另一方面是即使認識全面，在實際工作中卻不知道該如何對接起來。接下來，我們以百會CRM(Zoho)為例，來談談CRM中的銷售漏斗功能在實際工作中的真正價值。
透視銷售過程的精細管理
CRM是通過控制銷售流程來控制結果的，建立的是從市場活動到回款的全流程。其中銷售漏斗管理是一個成熟而完善的功能，其每一個環節、每一個步驟的設計，都有著特別的用意。如百會CRM(Zoho)的銷售漏斗管理功能，能夠透視整個銷售過程中的全部問題與經驗，能夠進行月度分析、年度分析，從而可以看出團隊的整體業務運行情況是否正常。還可以從中找出最佳銷售案例，用來進行經驗復制，對其他銷售人員進行培訓。銷售漏斗管理功能的運用，可以實現整體提升工作效率，縮短銷售周期，高效利用客戶資產，從而達到最終提升公司業績的目的。
公司戰略的整體制定
CRM中的銷售漏斗管理功能可以說能夠準確地判斷出銷售完成的產出物，同時也具有基于云計算的一種“全程跟單監控”功能，可以有效監管整個團隊的工作，精準預測公司業績。并且通過實時查看跟單過程和銷售業績數據，來及時了解所有項目的進展與具體情況，便于發現問題及時解決，做出強有力的指導，以大幅提升公司的整體盈利率。在這里，銷售漏斗管理功能充當了公司決策的幕后“推手”，它對于公司制定重大戰略決策，起了非常重要的作用。同時，銷售漏斗管理功能還能夠將每個公司所呈現的銷售規律，進行挖掘總結，形成每個公司一整套完整的獨特銷售流程。如尋找潛在客戶—確定需求—提供方案—商務談判—成交—回款等流程。百會CRM(Zoho)通過對銷售漏斗管理功能進行深入剖析之后，幫助企業將全部銷售環節完整納入CRM系統，以實現信息化網絡化管理流程，從而幫助公司實現盈利、高效的雙提升。
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