在當前的信息時代，CRM客戶管理系統成了企業必備的經營利器，但是光有了利器還不夠，還需要去真正地理解透CRM的理念，這樣才能夠有針對性的、有目標地去使用它，真正實現企業業績飆升的理想效果。

樹立以客戶為中心的理念是有效利用CRM的首要步驟。以客戶為中心一直是神州云動CloudCC CRM的最高原則和核心理念，產品如果沒有客戶去買，那么產品就沒有價值，企業也將失去生存能力；企業生產的產品應該以客戶的需求為方向，迎合客戶的需求生產出令客戶甘愿使用的產品。CloudCC CRM本身是適合企業用戶需要的系統軟件產品，其宗旨也是幫助企業為客戶提供滿足其特定需求的產品和服務。建立客戶忠誠是企業追求的最根本的目標，幫助企業發展更多客戶并留住客戶，讓客戶會對企業同一品牌系列的產品重復購買且在市場競爭中不發生改變，客戶忠誠是企業取得競爭優勢的根本，忠誠的客戶會購買更多的產品且會宣傳好的口碑吸引新客戶的加入，只有這樣，企業才能建立最根本的發展生命線。

規范企業流程，并打造精品團隊是持續利用CRM的根本之道。CloudCC銷售云能夠根據企業銷售的流程階段、銷售技巧以及銷售方法論，有效整合形成一套非常高效的銷售管理體系。這是可以通過銷售漏斗的管理來實現的：首先以CloudCC CRM的銷售漏斗為基礎梳理出流程階段，然后要確定每個流程階段要完成的一些具體步驟，隨后明確銷售人員完成這些事情需要的銷售技巧和需要提供的銷售工具，最后需要設置一套檢查的程序確保每個流程階段的完成。每個新人入職后，根據這個體系照葫蘆畫瓢練習幾次，那么新人很快能熟悉公司的銷售流程，并且很快就能對業務上手成為銷售能手。

以技術為基礎為企業挖掘高價值客戶，是CRM幫助企業盈利的制勝之道。CRM客戶關系管理系統是一個支持平臺，由于客戶關系管理的管理模式比較先進，因此若想取得成功必須有強大的技術支持且基于網絡信息技術實現企業前后臺信息的無縫連接，對客戶信息進行整理分析能給客戶帶來更滿意的服務，更好地對客戶關系進行管理。在 CRM與企業系統進行無縫整合之后，系統能夠智能化識別和保持有價值的客戶，抓住為企業創造大部分利潤的那少部分有價值的客戶。CRM系統能夠做的就是利用大數據與云計算技術，科學分析準確判斷客戶的個性化需求，并有針對性地匹配適當的員工進行跟進，及時提供有針對性的產品和服務，有效提升客戶的滿意度和忠誠度，最大限度挖掘客戶價值為企業創造更大價值。

在幫助企業管理者和各級員工真正深入理解了CRM系統的理念之后，神州云動CloudCC CRM才會有針對性地來幫助企業優化業務流程、有效管理企業資源、規范管理制度，從而提高企業運行效率，增強企業競爭力，在互聯網時代的激烈競爭中保持不敗之地，實現業績不斷攀升。