10月26日國(guó)外科技網(wǎng)站Apple Ins ider消息稱因iOS 9內(nèi)置的WiFi助理功能，蘋果公司正面臨被集體訴訟，所涉及賠償額達(dá)到500萬美元。
事件源于蘋果iPhone或iPad用戶升級(jí)iOS 9系統(tǒng)之后，會(huì)多出一項(xiàng)“無線局域網(wǎng)助理”功能，該功能默認(rèn)開啟，用于WiFi信號(hào)比較弱時(shí)，自動(dòng)采用數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)。也就是說，當(dāng)該功能判別WiFi薄弱的時(shí)候，自動(dòng)連接手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)。據(jù)蘋果公司的解釋，該功能本意是創(chuàng)造更流暢的用戶體驗(yàn)。
蘋果WiFi助理默認(rèn)開啟
這次訴訟的相關(guān)文檔顯示，原告William Scott Phillips和Suzanne Schmidt Phillips，因?yàn)楦碌絠OS 9后多花了數(shù)據(jù)費(fèi)用(訴訟未列出這些費(fèi)用具體有多少)，原告認(rèn)為蘋果應(yīng)該賠償500萬美元，原因在于是蘋果公司沒有解釋清楚功能特征，直到媒體報(bào)道投訴才有公告。類似訴訟在美國(guó)并不少見，蘋果新功能確實(shí)惹來不少麻煩。
在此，無意探討美國(guó)法律的優(yōu)劣。應(yīng)該說，蘋果iOS 9的這個(gè)功能默認(rèn)開啟的確不妥，如果默認(rèn)關(guān)閉，由用戶來選擇開啟，就會(huì)免除類似的麻煩。蘋果公司紕漏在先，消費(fèi)者合理訴訟就是一件正常的事情，這也是消費(fèi)者的權(quán)利。 應(yīng)該稱頌這樣的態(tài)度，這樣的一個(gè)環(huán)境非常有助于服務(wù)的提升。很多時(shí)候，我們?nèi)狈@樣的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，更缺乏對(duì)于技術(shù)的學(xué)習(xí)和關(guān)注度。以目前國(guó)內(nèi)流行的“一泡尿”發(fā)布會(huì)為例，產(chǎn)品技術(shù)的內(nèi)容被大大縮短，有的只是概念的炒作和宣講。所謂“一泡尿”的功夫，發(fā)布會(huì)就結(jié)束了，其依據(jù)是：聽眾的主意力非常短暫，抓住這短暫時(shí)間才是有效。“一泡尿”的時(shí)間能夠講什么，產(chǎn)品技術(shù)和方案自然要讓位給概念的包裝。
為高效會(huì)議點(diǎn)贊的同時(shí)，也應(yīng)該注意到一種浮躁。這不是大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘直導(dǎo)結(jié)果，而不關(guān)心過程。只要知其然，不必知道所以然。對(duì)于大數(shù)據(jù)，重要的是洞察數(shù)據(jù)背后隱藏的價(jià)值和規(guī)律，的確可以不關(guān)心推到的過程。但更多時(shí)候，特別是IT技術(shù)，這就是不可取的。例如對(duì)于WiFi和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)(3G/4G)，就是要分辨清楚，因?yàn)閃iFi是包月的，使用多少不會(huì)額外產(chǎn)生費(fèi)用，但3G/4G就不同了，如果是國(guó)際流量，其結(jié)果是非常不同，因此用戶應(yīng)該有選擇權(quán)。
存儲(chǔ)技術(shù)趨勢(shì)也是如此。例如閃存，不單單是存儲(chǔ)介質(zhì)的改變，其管理、調(diào)度和質(zhì)量保障有很多的內(nèi)容，需要用戶學(xué)習(xí)和掌握。對(duì)于超融合存儲(chǔ)，軟件定義存儲(chǔ)，從概念到內(nèi)涵，以及所針對(duì)和解決的問題，其實(shí)需要嚴(yán)格的定義。如果籠統(tǒng)地認(rèn)為，超融合存儲(chǔ)就是踐行互聯(lián)網(wǎng)+，這樣的簡(jiǎn)單映射就是非常危險(xiǎn)的。
戰(zhàn)略問題更需要深入的研究，哪怕步伐慢一點(diǎn)，也要把內(nèi)容了解清楚，切忌浮躁。這也應(yīng)該是蘋果WiFi助理被起訴所帶來的啟示。
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