Next IT是最早研發聊天機器人的公司之一。據外媒報道， Next IT現在正在開放其“圖書館”，企業可以創建自己的聊天機器人。根據該公司，這代表了可用于聊天機器人的最大的AI技能庫。這一舉動也意味著對精通對話AI的需求正在增長。
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Next IT副總裁Tracy Malingo告訴TNW：“我們開發這些AI圖書館已經有很長時間，并提供了這個完整且非常棒的堆棧解決方案-——我們將繼續提供我們現在所做的服務。但是，我們非常高興能夠開放這些東西，并提供最全面的AI工具，以供機器人開發人員使用。”
自2002年以來，Next IT一直在開發聊天機器人。該公司最為人熟知的產品是一個名叫SGT STAR(美國陸軍的虛擬助手)的聊天機器人。
專家預測，到2025年，95％的企業對客戶互動將由人工智能提供支持。Next IT公司希望他們的經驗可以幫助企業推出更好的人工智能客服產品。
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