隨著互聯網、云計算及通信技術的快速發展與應用的不斷深入，自2012年以來，在“統一通信”的基礎上，云通信的概念也悄然興起，通信廠商不斷涌入，市場也在急速擴大，使得IT通信市場呈現出一派活躍繽紛的景象。
所謂“云通信”（Cloud Communications ），《著云臺》的分析師團隊結合云發展的理念總結認為,基于云計算商業模式應用的通信平臺服務。各個通信平臺軟件都集中在云端，且互通兼容，用戶只要登錄云通信平臺，就不需要單獨登錄軟件，新消息更加直觀和方便，放在云端的企業通訊錄也完全實現了各平臺的互通。
事實上，這種基于云計算架構，將視頻會議、語音、電子郵件、即時消息、協同工作、數據資料等有機融合的一站式云統一通信平臺，實現了融合的多元應用，受到了用戶的廣泛好評。當前，在國內市場中，主打云通信（通訊）的廠商和產品主要有：263云通信、科達摩云視訊一站式云統一通信平臺、IMO云辦公室、北京容聯易通信息技術有限公司推出的云通訊平臺等。
有行業人士認為，隨著互聯網、云計算與移動互聯網等技術與應用的進一步發展，云通信平臺類產品將日趨成熟并將受到用戶歡迎，市場份額將進一步擴大。
而從當前的發展趨勢來看，云通信也正在成為時代主流，首先，需求的消費化是云通信時代來臨的主要動力；其次，用戶體驗的增強和無縫移動性的改進，徹底改變了人們使用的設備、通信方式和通信場所；第三，社交媒體作為一種流行現象，也定義了一種全新的通信方式；第四，現代通信技術的靈活部署能力讓人們都能選擇自己喜歡的通信分配和消費；最后，可靠性和安全性也是從企業客戶到普通消費者信任云應用的原因。
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