·通過此次收購，Avaya將可為聯絡中心和統一通信方案增加語音分析功能
·Aurix的語音搜索引擎基于可擴展和開放架構，能夠對語音互動內容分析與挖掘
企業通信與協作系統及服務的全球提供商Avaya公司今日宣布，已經完成對Aurix公司的收購。Aurix是語音分析和語音數據挖掘技術的全球提供商，總部位于英國，收購后成為Avaya的全資子公司。
Aurix擁有專利技術，可對海量的語音及語音-可視資料進行實時語音識別、搜索和數據挖掘。Aurix的應用基于可擴展和開放的架構，可與Avaya Aura?以及其它廠商的應用相集成。Aurix解決方案有助于提高客戶服務及員工協作的效率，并可幫助企業滿足法規的相關要求，和推動商業智能的廣泛利用 。
Aurix技術將納入Avaya聯絡中心及統一通信產品線。
引語
“文件搜索引擎的價值廣為人知。不過，還有另一類數據未得到廣泛利用，那就是通過語音互動交換的信息。Aurix的技術將有助于Avaya客戶迅速找到有關的語音互動內容，以實現更高的客戶滿意度，同時提高收入。語音互動內容分析可改進業務流程，促進企業目標的實現。”---- Avaya公司企業發展、戰略與創新高級副總裁Brett Shockley
“語音互動內容是一個尚未得到利用的巨大知識資源。Aurix專注于開發易用解決方案，以幫助客戶挖掘語音互動信息，打造競爭優勢。Avaya Aura與Aurix語音分析解決方案相結合，將可以為面向企業和最終客戶的價值創造帶來更多機會。兩家公司均采用開放架構，并專注于用戶體驗，此次收購對雙方而言都是很好的選擇。”---- Aurix公司首席執行官Peter Rogers
“通過此次收購，Avaya能夠將一套可靠的分析工具納入其主流產品，為其增加一個很重要的單元，從而進一步提高面向企業客戶，以及最終客戶的服務質量。”----Opus Research公司高級分析師Dan Miller
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