市場競爭的激烈程度愈演愈烈，品牌或產品要想走向市場，就需要有一塊敲門磚。這意味著，你至少需要引起客戶的注意。一旦客戶用了你的產品，企業就需要發揮所能保留客戶。然而，為保證記住并留住客戶，你需要一個CRM系統，CRM系統是互聯網時代企業必備競爭利器，助推企業快速成長。

智云通CRM系統是以“客戶”為中心，以“銷售團隊管理”為核心，以流程、執行、協作為訴求的“企業運營管理”平臺。該系統將銷售利潤做為核心指標，通過智云通CRM協調企業內部流程為客戶提供超出預期的商品或服務。企業通過使用CRM系統后，能快速準確得出客戶獲取與轉化情況，以及企業內部各部門對銷售結果的貢獻，為企業制定計劃提供參考依據，同時“監督”計劃執行情況。且看，CRM系統是怎么助推企業成長？

一、讓計劃制定有依有據

已經使用CRM系統的企業，很容易知道：潛在客戶集中在哪里、客戶轉化過程中哪個步驟需要優化、高質量客戶特征有什么等等，依靠對客戶準確的認識，企業能制定出合適的發展計劃。企業在實施CRM系統過程中，通過對客戶數據和公司流程的梳理，也能進一步認識客戶和企業運營狀況，并且隨著使用CRM系統的加深積累了不少數據，可以從中幫助企業更好地認識客戶并為以后的計劃提供準確依據。

二、細分計劃執行結果

計劃執行過程中需要公司各個部門共同努力，CRM系統能協調企業內部資源、讓各部門間的銜接更順暢保證計劃順利實現，CRM系統中的報表能實時統計各部門工作情況，量化每個部門的工作效果，及時發現短板。

三、快速找到問題根源

憑借強大的報表和企業對銷售階段的準確劃分，CRM能為管理者快速生成銷售漏斗圖，評估實際銷售效果，幫助企業管理層查看計劃執行是否到位。如果計劃執行效果不理想，根據銷售漏斗圖企業能快速找到問題根源：哪個環節中流失的客戶量最大，及時改善該環節工作，措施實施后在CRM系統中可以隨時生成報表查看效果，確保年度計劃能順利實現、促進企業不斷發展。

四、提升企業整體效率

CRM系統能覆蓋客戶生命周期的全部階段：從潛在客戶的獲取、到客戶的轉化、再到客戶二次消費或處理售后問題、直至客戶沉睡或離開，客戶數據都記錄在CRM系統中，每一個服務部門都能方便獲取客戶信息，無需客戶重復問題，就能主動為客戶提供所需服務。通過CRM系統的使用不斷提高著各部門協同工作能力、發現問題和解決問題的能力，從整體上提升了企業效率。

當然，CRM系統同時也可以滿足企業對年初、年中和年末做一些比較細致的計劃總結，并監督計劃落實，有效促進企業快速成長和發展，所以說CRM系統是互聯網時代企業保持競爭力的利器、不可或缺的好幫手。