在2015年剛推出Windows 10這一新系統時，微軟做出了一個重大的決定，那就是在未來的一年時間內所有Win7和Win8用戶都能夠免費升級成Win10系統。

有數以億計的用戶選擇免費升級Win10系統，而更多的人則出于多方面考慮沒有選擇升級，而是堅守正在使用的老系統。

近日，微軟首席營銷官克里斯·卡珀塞拉（Chris Capossela）在“Windows Weekly”的最新一集訪談中就表示，對于之前“過于激進”的方式讓用戶升級到Win10系統的做法，他感到十分后悔。

　　克里斯·卡珀塞拉

微軟希望能有10億臺設備升級到Win10系統，于是Win7和Win8用戶都不約而同收到升級系統的彈出窗口提醒。這種做法很顯然令用戶徒增了許多煩惱，甚至還有人報告稱，自己的電腦未經允許便進行了Win10系統升級。

卡珀塞表示，總體來看微軟在推廣和管理系統升級方面上做的很好。“我們從安全的角度出發，希望用戶進行系統的升級。而我們也努力做出嘗試，不會進行過于激進的推廣，并在一年的時間內走平衡的推廣路線引導大量的用戶進行升級。我認為我們這一點做得很到位。”

　　富有爭議性的彈窗升級提醒

不過，他也承認，這場浩大且持久的升級活動中還是有一些越線的做法。在活動截止日期的前幾個月，Win7和Win8用戶收到了令人困惑的彈窗通知。而且彈窗右上角的紅色“×”并不能真正幫你取消系統升級，即便你關閉了它，系統也會在后臺安排成計劃任務進行升級。

卡珀塞拉稱，僅僅幾個小時的時間，這個富有爭議的升級推送就收到了大批反饋，微軟開始意識到這一行為已經“走遠了”。Windows用戶開始對微軟不滿，而且進行了投訴。盡管事后馬上進行了彌補措施，但這還是對微軟的聲譽造成了一定的損害。

　　WIN

“當然，修復這個彈窗也需要花些時間來推出一個新升級。”卡珀塞拉說。“這兩周非常痛苦，很明顯，我們從中學到了許多東西。”