用戶可以登錄騰訊樂享官網https://lexiangla.com/home或微信搜索“樂享AI知識庫”體驗新版能力。
自2017年正式對外提供服務以來，騰訊樂享在學習培訓、企業文化、知識管理等核心場景中持續耕耘，一直致力于為員工創造更優質的學習與互動體驗。大模型時代，面向企業越來越旺盛的知識管理需求，騰訊樂享進一步打磨產品能力，整合優勢功能，升級為2.0版本。騰訊樂享2.0以企業知識庫為核心，幫助企業利用大模型+私域知識，為經營管理提效。
大模型+知識庫，六大核心能力助力企業知識管理
當下，大模型掀起的熱潮正席卷全球，在各領域引發變革，很多企業希望在實際業務場景中落地大模型實現經營革新。然而，通用大模型在準確性和信息安全性等層面，無法滿足企業用戶的需求。
騰訊樂享認為，只有將“企業專屬知識”與“大模型”結合，才能為企業AI注入“智慧大腦”與“專業知識”，使其能更精準、高效地為企業提供服務。讓企業便捷地將海量的知識沉淀并利用起來，是樂享知識庫核心要解決的問題。
圍繞著企業知識管理在每一個環節的需求，樂享提供了豐富的能力，讓企業能把知識放得進、管得好、找得準、看得清。
知識沉淀：騰訊樂享知識庫能無縫兼容辦公文檔、圖片、音視頻等各類主流格式文件，還支持在線協同編輯文檔與智能表格拓展。通過這些功能，海量分散的文件得以系統整合，有效解決了企業知識四處散落、雜亂無章的困擾，讓知識管理更具系統性。
知識更新：樂享知識庫可實時追蹤知識更新時間，及時判斷文檔有效性與時效性，通過有效性巡檢、知識審核、知識引用實時更新以及知識所有人機制，保障知識的可靠可用。
管理協同：基于文檔，樂享知識庫可實現實時批注與任務下發，極大提升團隊交流效率，助力業務流程順暢推進、內部協作更加高效。
權限設置：樂享知識庫依據組織架構層級關系，靈活設置知識的查看、編輯、下載等權限。既支持默認繼承父級權限，也能為成員單獨定制權限，在保障數據安全的同時，充分兼顧協作需求。
AI問答：騰訊樂享將知識萃取與模型推理深度融合，優化了傳統RAG(檢索增強生成)模式的局限，深度挖掘企業隱性知識關聯，真正做到“理解準”、“檢索準”、“回答準”。
數據洞察：知識管理看板通過深度分析挖掘知識數據，提供熱度統計、趨勢分析等功能，助力企業管理者清晰掌握知識使用情況與價值，為決策提供數據依據。
“吃自己的狗糧”，騰訊“云知”一年省下3億成本
騰訊樂享知識庫已經服務了眾多客戶，其中包括騰訊的To B業務。
騰訊全面發力To B業務時，面臨企業服務領域知識體系復雜、信息分散的挑戰。不同團隊的產品方案、技術文檔和行業經驗分散在各個部門，員工需要花費大量時間查找資料，跨部門協作效率很低。新入職的員工需要大量時間熟悉業務和產品，知識獲取的門檻很高。
為了進一步提升內部信息流轉的效率，樂享為騰訊的To B業務打造了一個知識管理平臺“云知”，系統沉淀和整合各領域知識，幫助產品、技術、商務等人員快速獲取所需信息。
基于知識庫的沉淀，云知還上線了AI助手，為內部員工提供智能問答、文檔摘要及內容生成功能，極大地提升了知識流轉的效率。
數據顯示，“云知”平臺每年訪問量高達800多萬次，70%的銷售和架構師每周都會使用，為騰訊節省的時間、人力、場地及差旅成本累計近3億元。
另一方面，騰訊樂享目前已經服務了超30萬客戶，包括江小白、同程旅行、友邦人壽、瀚暉制藥、中國汽車工業工程、北京環球度假區、比亞迪、中國五環等各行業公司。
作為中國化學工程集團全資子公司，中國五環工程有限公司以強大的設計和咨詢知識屬性、專業人才儲備和豐碩技術創新成果，實現了多業態業務覆蓋。但這也使其面臨嚴峻的知識管理挑戰：
項目管理較獨立，知識難以有效沉淀和匯聚;知識資源分散且檢索效率較低，員工參與積極性不高;知識應用與業務發展脫節，限制了業務部門的生產效率;培訓管理數字化水平較基礎，每年超600場培訓項目，管理效率低且效果難追蹤。內部系統改造更是技術復雜、成本高昂……
面對這些難題，五環選擇攜手騰訊樂享，將AI深度融入知識管理與學習，借助其成熟的解決方案打造知識管理與培訓一體化平臺。項目落地后，騰訊樂享為五環搭建起覆蓋20個部門、約2000個分類和4萬余篇文檔的系統化企業知識庫，通過精細化標簽與 AI 問答，大幅提升知識檢索效率;同時提供200多門在線課程、1000多個視頻資源，滿足員工多元學習需求。
在數字化浪潮中持續進化，不斷提升組織能力，這也是當下各行各業實現高質量發展的核心動力。未來，隨著騰訊樂享知識庫在金融、制造、教育、零售等領域的不斷深入，其創新功能與知識協作管理體系，將為更多企業開啟通往優質、高效發展的新路徑。
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