移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人人皆言大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)怎么用？恐怕不是三言兩語能說清的。近日，數(shù)字營銷界的專家在“2014騰訊智慧峰會”上各抒己見，探討移動互聯(lián)背景下消費形態(tài)的變遷，以及數(shù)字營銷領(lǐng)域如何用好海量數(shù)據(jù)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈變革帶來的影響。
上網(wǎng)習(xí)慣從PC端向移動端的遷移，使得用戶的決策依據(jù)、消費行為和購買場景發(fā)生了巨變。暢銷書《認(rèn)知盈余》作者克萊·舍基認(rèn)為，智能手機使得用戶個體能夠與品牌產(chǎn)生互動，用戶有更大的自由去分享資源。挖掘用戶的回傳數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)找到那些有意愿去參與和分享營銷活動的用戶。這意味著，基于大數(shù)據(jù)的智慧營銷已經(jīng)從內(nèi)容差異化過渡到了互動差異化的階段，而下一階段將是以服務(wù)差異化為基礎(chǔ)的營銷生態(tài)。
數(shù)字浪潮中，普通人關(guān)注數(shù)字表層的變革，而專家則更為關(guān)注深層次的信息所帶來的價值，通過表層數(shù)據(jù)的變化現(xiàn)象看到未來的趨勢。騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁劉勝義認(rèn)為，現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)營銷以采集數(shù)據(jù)、累積數(shù)據(jù)為主，如何更好地整合、應(yīng)用來自不同平臺的數(shù)據(jù)，將會是企業(yè)在未來挖掘競爭力的新常態(tài)。劉勝義提出，人類正站在MegaWeb（人機互動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）時代的破曉，技術(shù)與人、信息之間連接的價值將被重新定義。在新時代，營銷格局將會分為技術(shù)營銷類和戰(zhàn)略營銷類兩大部分，未來的營銷從業(yè)者必須能夠基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用，綜合考慮和平衡兩類營銷方式。
對于企業(yè)而言，如何針對現(xiàn)有資源制定營銷策略？華通明略亞洲首席客戶官納魯認(rèn)為，企業(yè)要想取得成功，需要從3方面入手：首先內(nèi)容必須有吸引力和參與度，讓消費者有“再看一遍”的欲望；其次，內(nèi)容必須有相關(guān)性，也就是要給消費者帶來可用之處；最后，必須有獎勵和反饋機制，消費者付出了時間，因此一定要對他們有所回報。同時，廣告承諾一定獎勵也可進(jìn)一步激發(fā)受眾的參與。
移動互聯(lián)網(wǎng)的影響正日漸滲透進(jìn)個人生活和社會生活之中，企業(yè)只有“玩”好大數(shù)據(jù)，才有可能扎根于廣泛的用戶群體中，在風(fēng)起云涌的市場變化中站穩(wěn)腳跟。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號