這一里程碑是在推出幾項新的面向企業(yè)的功能時公布的，凸顯了OpenAI在可靠、安全的AI工具能夠收取高價的企業(yè)市場中的積極擴張，該公司推出了新的“連接器”，這些連接器將ChatGPT與流行的商業(yè)應(yīng)用程序集成在一起，還推出了一項名為“記錄模式”(Record Mode)的會議轉(zhuǎn)錄功能，并對其深度研究(Deep Research)和Codex編碼工具進行了增強。
“ChatGPT正在幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，幫助員工更高效、更戰(zhàn)略性地工作，”OpenAI的一位發(fā)言人告訴記者，“在過去的幾個月里，我們一直在不斷將ChatGPT發(fā)展成為一個對工作越來越有影響力的平臺，提供了連接器、與ChatGPT集成的記錄模式、Codex、圖像生成、深度研究等商業(yè)產(chǎn)品。”
在企業(yè)對ChatGPT的快速采用之際，OpenAI正面臨來自微軟和谷歌等科技巨頭的日益激烈的競爭，這些巨頭通過現(xiàn)有的企業(yè)關(guān)系提供深度的工作場所集成服務(wù)，然而，該公司似乎正通過將自己定位為前沿AI能力的首選目的地來贏得客戶。
“客戶通常選擇ChatGPT，是因為能夠直接訪問最先進(SOTA)的模型和工具，結(jié)合企業(yè)級安全保障，以及不使用商業(yè)數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練的承諾，”該發(fā)言人強調(diào)了OpenAI作為一家專注于推進AI的“AI原生”公司的競爭優(yōu)勢，而非將其集成到傳統(tǒng)系統(tǒng)中。
OpenAI的新工作場所連接器挑戰(zhàn)微軟和谷歌的企業(yè)級AI主導(dǎo)地位
新推出的連接器是OpenAI迄今為止對微軟工作場所AI戰(zhàn)略最直接的挑戰(zhàn)，這些集成允許員工通過ChatGPT直接訪問存儲在Dropbox、Box、SharePoint、OneDrive和谷歌云端硬盤中的公司數(shù)據(jù)，無需在應(yīng)用程序之間切換。
這些連接器還擴展到了OpenAI的深度研究功能，這是一種智能體，通過從外部來源和內(nèi)部公司數(shù)據(jù)中收集和綜合信息來執(zhí)行多步驟研究任務(wù)。深度研究連接器現(xiàn)在與HubSpot、Linear以及各種微軟和谷歌工具兼容，能夠生成結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和專有商業(yè)見解的綜合研究報告。
“每個組織都擁有龐大的知識庫，但這些知識往往被困在信息孤島中，”OpenAI在公告中解釋道，該公司的目標是“將ChatGPT發(fā)展成為一個能夠解鎖組織整個知識庫的平臺——讓每位員工都能持續(xù)利用這些知識。”
記錄模式(Record Mode)專為團隊用戶設(shè)計，可自動轉(zhuǎn)錄和總結(jié)會議內(nèi)容，同時生成可操作的項目并與內(nèi)部文檔集成，這一功能代表了OpenAI進入了一個由Otter.ai和微軟自有轉(zhuǎn)錄工具等服務(wù)主導(dǎo)的市場。
或許最重要的是，OpenAI擴大了對其Codex軟件工程智能體的訪問權(quán)限，該智能體由基于公司即將推出的o3推理系統(tǒng)的新Codex-1模型提供支持。Codex能夠編寫代碼、修復(fù)錯誤并提出拉取請求，同時在隔離的云環(huán)境中工作，為企業(yè)提供加速軟件開發(fā)的強大工具。
數(shù)據(jù)安全和隱私仍是企業(yè)采用ChatGPT的主要障礙
盡管取得了增長，但OpenAI仍面臨關(guān)于數(shù)據(jù)安全和隱私的質(zhì)疑，這對于處理敏感業(yè)務(wù)信息的企業(yè)客戶來說至關(guān)重要。當被問及公司對將機密數(shù)據(jù)輸入ChatGPT的猶豫時，特別是考慮到近期行業(yè)內(nèi)的AI安全事件，OpenAI發(fā)言人未提供具體細節(jié)，而是引導(dǎo)關(guān)注公司的安全政策。
“安全在OpenAI至關(guān)重要——更多詳情請見此處，”該發(fā)言人表示，并引用了公司已發(fā)布的安全文檔，這一回應(yīng)凸顯了AI公司在尋求企業(yè)采用時面臨的持續(xù)挑戰(zhàn)。許多企業(yè)對基于云的AI服務(wù)仍持謹慎態(tài)度，尤其是在高調(diào)的數(shù)據(jù)泄露事件以及對AI模型訓(xùn)練方式和敏感信息存儲位置的擔憂之后。
OpenAI已嘗試通過實施企業(yè)級安全措施和承諾不使用企業(yè)客戶數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型來解決這些擔憂，然而，公司的快速增長和大型語言模型的復(fù)雜技術(shù)特性仍讓一些IT決策者持懷疑態(tài)度。
奧特曼稱AI已準備好在企業(yè)中部署，競爭加劇
OpenAI的企業(yè)級推廣正值企業(yè)采用AI方式發(fā)生更廣泛變革之際，最近的行業(yè)分析表明，AI的采用速度正以歷史上任何技術(shù)都未有過的速度加快，企業(yè)正從實驗性試點轉(zhuǎn)向生產(chǎn)部署。
“當然，企業(yè)和AI的情況是，那些早期下注并快速學(xué)習的人比那些等待觀望的人做得更好，”OpenAI的CEO奧特曼最近在舊金山Snowflake峰會上表示，建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在AI采用方面“果斷行動”。
這代表了奧特曼信息傳遞的顯著轉(zhuǎn)變，一年前，他還建議公司謹慎實驗AI，而非在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中部署，現(xiàn)在，他認為在大多數(shù)企業(yè)環(huán)境中，AI能力已足夠成熟，可用于生產(chǎn)。
競爭格局也顯著加劇，雖然OpenAI在公眾關(guān)注度和開發(fā)者影響力方面占據(jù)主導(dǎo)地位，但該公司正面臨來自資金雄厚的競爭對手的日益增長的壓力。據(jù)最近的人才分析顯示，由前OpenAI研究人員創(chuàng)立的以AI安全為重點的初創(chuàng)公司Anthropic，已成功從OpenAI和谷歌的DeepMind部門招募頂尖人才。
同時，微軟將OpenAI技術(shù)集成到其Office套件中，以及最近通過Bing免費推出Sora視頻生成服務(wù)，都展示了雙方合作關(guān)系的持續(xù)演變。微軟宣布Bing用戶現(xiàn)在可以免費訪問OpenAI的Sora視頻創(chuàng)作工具，無需支付每月20美元的ChatGPT訂閱費，這進一步體現(xiàn)了雙方關(guān)系的復(fù)雜性。
深度研究與編碼能力賦予OpenAI在企業(yè)市場的競爭優(yōu)勢
OpenAI的企業(yè)成功主要源于其技術(shù)能力，特別是在推理和研究任務(wù)方面。公司基于即將推出的o3模型的深度研究功能，代表了智能體在自主研究和分析能力方面的重大進步。在基準測試中，為深度研究提供動力的系統(tǒng)在具有挑戰(zhàn)性的評估中取得了新的最佳成績。在涵蓋100多個學(xué)科專家級問題的“人類終極考試”中，該模型取得了26.6%的準確率，幾乎是之前領(lǐng)先系統(tǒng)的三倍，并在許多領(lǐng)域顯著優(yōu)于人類專家。
同樣，Codex編程智能體也展示了先進的能力，在軟件工程基準測試中取得了67%的準確率，并展示了在復(fù)雜編碼任務(wù)中自主工作的能力。內(nèi)部評估表明，Codex可以自動化多個小時的困難手動編程工作，可能改變軟件開發(fā)團隊的運作方式。
人才爭奪與治理挑戰(zhàn)威脅OpenAI的企業(yè)勢頭
OpenAI的企業(yè)發(fā)展勢頭反映了AI行業(yè)向?qū)嶋H商業(yè)應(yīng)用的廣泛轉(zhuǎn)變，而非消費者娛樂。公司在短短四個月內(nèi)從200萬企業(yè)用戶增長到300萬，表明企業(yè)正超越對AI能力的初步懷疑，開始大規(guī)模部署。
然而，仍存在重大挑戰(zhàn)，公司繼續(xù)失去關(guān)鍵技術(shù)人才給Anthropic等競爭對手，后者通過強調(diào)AI安全和為研究人員提供更大自主權(quán)，已成為強大對手。近期分析顯示，OpenAI工程師離職去Anthropic的可能性是反向流動的八倍，引發(fā)了對公司在競爭加劇時留住頂尖人才能力的質(zhì)疑。
OpenAI還面臨治理和融資模式的結(jié)構(gòu)性問題，公司復(fù)雜的非營利控制結(jié)構(gòu)已與投資者產(chǎn)生緊張關(guān)系，特別是在2023年底CEO Sam Altman被解雇又復(fù)職的五天動蕩期后。據(jù)報道，這一事件正被改編成電影《AI》，凸顯了OpenAI治理安排的不穩(wěn)定性質(zhì)。
盡管面臨這些挑戰(zhàn)，OpenAI的企業(yè)軌跡依然強勁。公司專注于直接提供最先進的AI能力，結(jié)合企業(yè)級安全和新穎的工作場所集成，為商業(yè)客戶創(chuàng)造了引人注目的價值主張。隨著AI能力的快速發(fā)展，OpenAI在搶占企業(yè)市場份額方面的成功將取決于其保持技術(shù)領(lǐng)先地位的能力，同時解決關(guān)于治理、人才保留和長期戰(zhàn)略方向的基本問題。公司的下一階段增長將測試其當前優(yōu)勢是否能承受來自科技巨頭和雄心勃勃的初創(chuàng)企業(yè)的日益激烈的競爭。
300萬企業(yè)用戶里程碑不僅是一個增長指標，還標志著AI在美國企業(yè)界主流采用的開始，OpenAI在這一可能成為技術(shù)行業(yè)最重大轉(zhuǎn)型之一的早期領(lǐng)導(dǎo)者中占據(jù)領(lǐng)先地位。
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