如果你與那些表現卓越的CIO們共事足夠長的時間，就會發現一個模式，他們的職業生涯是由決心、勇氣，以及一點運氣共同塑造的。對于7 Brew的首席技術和信息官Danyel Bischof-Forsyth來說，情況確實如此。7 Brew是一個迅速擴張的免下車服務咖啡品牌，擁有一群忠實的咖啡愛好者顧客。
Bischof-Forsyth的職業生涯跨越了三十多年，從她早期在科技領域的工作，到在Hallmark步步高升，最終成為標志性的賀卡部門的CIO，再到后來領導Tyson Foods的企業轉型。
在最近一期的Tech Whisperers播客節目中，Bischof-Forsyth分享了她的領導心得，并討論了她是如何在國內增長最快的咖啡連鎖店之一中引領數字創新的。隨后，我們深入探討了她的經驗教訓、勇敢的抉擇以及賦予她非凡旅程的領導智慧。
Dan Roberts：回顧你35年的職業生涯，這段旅程的主旨是什么?今天的后起之秀技術領導者可以從中學到什么?
Danyel Bischof-Forsyth：主旨是：“努力工作，一點運氣，以及我所能得到的最好支持系統。”深入探究，第一個啟示是要掌控自己的職業生涯。早期在Hallmark時，我與人力資源伙伴共同開發了一個職業導航計劃。關鍵在于，你要負責自己的職業導航，這對我來說至關重要。沒人會替我做這件事，只能靠我自己來規劃和管理的職業生涯。
掌控職業生涯的另一部分是認識到它是一個網格而非梯子。你需要一個職業地圖來識別你想要發展的經驗、技能、主題領域和角色，并據此導航。擁有這個職業地圖并獲得支持去追求這些目標是很重要的。沒有強大的支持系統，我不可能走到今天。這始于家中有一個支持我的伴侶。為了撰寫論文，我采訪了財富200強中的女性CIO和CTO，她們都強調，一個支持性的伴侶對于成功和晉升到領導職位至關重要。我認為我無法獨自完成所有事情，所以我非常依賴家人和朋友。我尋求幫助并讓他們幫助我。
在工作中，我尋找導師。我尋找同行導師和業務導師，甚至有過反向導師。我利用我的人脈網絡，這些人都是該領域的專家。我經常與他們聯系，并盡量給予回報。
最后，要有勇氣并主動出擊。愿意放手一搏，邁出那一步。無論是換工作、換公司，還是參與非營利組織或董事會等組織外的角色，都要積極響應。至少要進行對話，因為你永遠不知道這可能會引領你到哪里。如果你一開始就切斷了可能性，你就永遠不知道它可能會帶你去哪里。
你如何為這些“積極響應”的時刻做準備?
在接到“召喚”之前，你需要知道自己能帶來什么，你擅長什么，并使用你的職業地圖，明確你未來想要追求的事物類型，然后，尤其是當機會來自你信任的人時，要找到說“是”的方式。我有前Hallmark CIO Mike Goodwin給我提供機會。我信任他，所以我會找到說“是”的方式。我也有一個個人顧問團，那是一個重要的人群，因為他們關心你的幸福和成功。如果他們認為這是個好機會，就找到說“是”的方式，或者，如果你內心深處知道自己能勝任，就找到說“是”的方式。
你能從自己的旅程中分享一些例子嗎?
我最大的“積極響應”時刻是從Hallmark跳槽到Tyson。我在Hallmark工作了28年，非常舒適，喜歡那里的人，認識每一個人，但我的長期導師和贊助人離開了去追求其他機會，我開始反思自己的職業生涯。那時，我已經領導了IT的每一個職能部門，并在技術上支持了Hallmark的每一個業務，所以我開始對外部機會持開放態度。
我也懷疑自己在那里成功是否是因為那28年的關系。我不得不問自己，我能否去別的地方重新開始?我能否建立新的關系，學習一個全新的領域，甚至是一個全新的行業?我與Tyson的CTO取得了聯系，他以變革性和卓越的工作而聞名。我想成為其中的一部分。而且那是一家財富80強公司，也很令人興奮。我能在那個規模上運營嗎?
Tyson離我住的地方有三個半小時的車程，所以接受那份工作意味著要搬家，但當我與CTO和我將要支持的業務領導以及同行團隊會面時，我立刻知道他們都非常出色，我能從他們身上學到很多——而我喜歡學習。他們當天就給了我工作機會。我晚上開車回家的路上給丈夫打了電話。我們聊了大約五分鐘。我說：“我要這么做，就是這樣。”然后我回電話答應了，這就像是命中注定。
你被稱為“橫向調動女王”，請告訴我們橫向調動是如何成為你成功的關鍵的。
這要追溯到我在Hallmark Cards的28年中期，那時我是高級經理和總監。我的導師/領導不斷給我帶來領導IT中其他組織的潛在機會，我總是找到說“是”的方式。當我這樣做時，我開始在IT的不同領域中移動，從支持業務到項目管理辦公室(PMO)再到數據管理組。有一天，Mike Goodwin又給我帶來了一個橫向調動的機會，問我是否想接管基礎設施和網絡安全。我想，我對基礎設施沒有太大興趣，我喜歡為業務交付成果，我喜歡管理項目，我無法想象接受這個角色。
我與人力資源支持Michael Gonzalez關系很好，所以我與他討論了我的想法，那時他給我起了個“橫向調動女王”的綽號。他說：“看，橫向調動女王，你已經接受了所有這些橫向調動的機會。你需要繼續豐富你的經驗和技能，而這是一個很好的領域，這可能不是你自己會去追求的領域，這可能不會讓你非常興奮，但這是你獲得這種經驗旅程的一部分，這樣你就可以繼續為下一個機會增添工具到你的工具箱中。”
結果這成了我35年職業生涯中最喜歡的角色之一，基礎設施領域，尤其是網絡安全，非常廣闊且深入，有太多可以學習的，也有太多可以改變的。
這就是我如何得到這個綽號的，這也是我達到今天地位的秘訣之一，這也是我采訪的那些女性在論文中提到的秘訣之一，她們說，廣泛的經驗不僅給了她們擔任技術最高職位所需的技能，還給了她們自信。
我告訴我的團隊的是，如果你繼續垂直上升并承擔越來越多的責任，那么橫向移動就會變得非常困難。如果你在其他領域沒有任何經驗，那么獲得那些工作就真的很難，因為會有來自你競爭的那些垂直領域的人。所以，如果你能獲得經驗并進行橫向調動，那么隨著你地位的提升，它會為你打開更多的可能性。
你成功的另一個秘訣是你是一個持續的學習者。你的好奇心從何而來，它在你的技術領導者旅程中扮演了什么角色?
當我在Hallmark得到第一份工作時，我是在回應報紙上的一則COBOL程序員廣告。我之前在TWA做過COBOL程序員。人力資源部給我打電話安排零售技術專家職位的面試。我說：“哦，這一定是個誤會。我申請的是大型機COBOL程序員職位。”她道歉并掛斷了電話。幾分鐘后，她又打來電話說：“沒有誤會。招聘經理想和你談談，如果這個職位不合適，他會讓你進入COBOL職位的面試流程。”
零售技術專家職位涉及使用C語言編程，而我對此并不了解，而且不是在大型機上工作，而是在PC環境上開發銷售點系統。我在面試中非常坦誠，我告訴招聘經理：“我對這種語言一無所知，我對這個環境一無所知，我對銷售點系統一無所知。”他說：“別擔心那個，讓我們互相了解一下，我有幾個人想讓你面試一下，然后我們看看結果如何。”
結果，他錄用了我，他說主要是因為我的學習敏捷性，這真是一個重大的“啊哈”時刻。從那以后，我知道學習敏捷性不僅將成為我招聘人員的關鍵，也將成為我管理職業生涯的關鍵原則，尤其是在科技領域，有太多要學的了，它永遠在演變，我需要通過保持與同行的人脈網絡、關注許多思想領袖以及加入多個專業組織來確保我的技能保持敏銳，我還閱讀了大量書籍和文章，參加課程，出席會議，持續的學習和學習敏捷性是至關重要的。
你是如何決定攻讀組織變革和變革領導力博士學位的，又是如何平衡作為CTO的職責與攻讀博士學位的?
那是在我在Tyson的時候，我在技術和變革管理方面有廣泛的正規教育和經驗，但我意識到工作中最困難的部分是變革管理，我希望將這個工具添加到我的工具箱中。那時，我覺得自己已經到了一個可以為博士項目騰出空間的地步——這就是我所做的，這需要騰出空間。
這是關于優先級和選擇的問題，我做了艱難的選擇，我辭去了多個非營利組織董事會的職位，這很難做到，我退出了社交組織，我取消了所有的課外活動，我知道在追求這個目標的過程中，我需要這樣做幾年。
最重要的是，我確保得到了家人的支持，那時我還有三個孩子在中學和高中，他們仍然需要我很多，我知道我需要確保他們都參與進來，并理解這意味著什么，這意味著很多個晚上、很多個周末，他們需要自己安排事情，給我留出時間和空間去上課、做作業和寫論文，他們為我做到了這一點。
你經常談到像存銀行賬戶一樣建立信任——進行情感存款并避免透支，這種哲學是如何幫助你成功駕馭職業生涯的?
Hallmark是做關系生意的，所以我成長在一個以關系為主要焦點的公司，這讓我明白關系就是一切，它們是你完成事情、共同實現目標的方式，而信任是這些關系的基石。至關重要的是你要說到做到并投資于這些關系，因為在那些關鍵時刻——當你需要人們幫助你實現目標、解決真正困難的問題或完成事情時——這些關系會助你一臂之力。
回顧你的領導歷程，你會說它的主題是什么?
是真實的領導力，作為其中的一部分，它需要有積極的態度和與之相伴的能量，它是關于人的——照顧好我周圍的人并放大他人的聲音，它也是關于有勇氣與我的團隊一起解決困難的問題，說出需要說的話，并做需要做的事情，積極性、人和勇氣都是真實領導力的一部分。
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